1. 一般問題 1.1 我可以如何聯絡滙盈證券及滙盈期貨?   2. 開設戶口 2.1 我怎樣才可在滙盈證券及滙盈期貨開戶 ? 2.2 我可以在滙盈證券開設哪類型的戶口 ? 2.3 我怎樣才可透過互聯網買賣股票 ? 2.4 我怎樣才可透過互聯網進行期貨買賣 ?   3. 關於買賣 3.1 透過滙盈證券及滙盈期貨可買賣甚麼 ? 3.2 我可否發出『有效直至取消』(Good Till Cancel) 的買賣指示 ? 3.3 買賣盤的有效期維持多久 ? 3.4 在何種情況下我的買賣指示會不獲接納 ? 3.5 我可否發出『市價』(Market) 的買賣指示 ? 3.6 現時未到價的買賣指示會否在稍後到價時自動發出 ? 3.7 我可否在滙盈證券進行網上證券拋空買賣? 3.8 我是否可以出售在同一日購入的股票 ? 3.9 為甚麼我發出了更改或取消買賣指示，但買賣仍然進行 ? 3.10 我如何知道買賣指示已獲執行 ? 3.11 為什麼在互聯網上的現金及股票或未平倉期貨合約結餘會有別於客戶主任的通知 ? 3.12 我可否透過客戶主任更改或取消經互聯網發出的買賣指示 ?   4. 技術問題 4.1 如果不能進入滙盈證券或滙盈期貨的網址，我應該怎樣做 ? 4.2 為什麼我不時需要重新登入 ? 4.3 為什麼在我登入後，會突然收到『已經登入』的訊息 ? 4.4 使用互聯網買賣證券及期貨是否安全 ? 4.5 我如何可以協助增強保安 ? 4.6 滙盈證券及滙盈期貨的網上服務採用了甚麼安全措施來保護我的敏感資料 ?   5. 登入疑難 5.1 基本設定 5.2 如不能看見右方之輸入密碼頁面 5.3 如不能看見即時報價 5.4 如不能看見圖表 5.5 如不能看見交易系統部份

1. 一般問題     1.1 您可以透過下列途徑聯絡本公司:   - 致函到本公司的辦公地址: 香港灣仔告士打道181至185號中怡商業大廈6樓; - 傳真到本公司 : (852) 2525 5281; - 電郵到本公司 : enquiries@vcgroup.com.hk - 致電(852)2913 6332與本公司聯絡; - 有關買賣指示或查詢戶口詳情，聯絡本公司的經紀; - 有關個人資料私隱問題，致函本公司的資料保障主任。(請參閱本公司在網頁上的個人資料私隱政策) 返回頁頂

2. 開設戶口     2.1 我怎樣才可在滙盈證券及滙盈期貨開戶 ?   您可以致電(852) 2913 6332向本公司查詢 。您必須填妥及把開戶申請文件交回本公司。     2.2 我可以在滙盈證券開設哪類型的戶口 ?   您可以開設現金戶口、現金存倉戶口、及保證金(孖展)戶口。但只有現金存倉戶口及保證金(孖展)戶口才能進行網上買賣。再者，只有在戶口存有足夠款項或股票的情況下，網上買賣指令才會被接受。     2.3 我怎樣才可透過互聯網買賣股票 ?   您只須於滙盈證券開戶及申請網上買賣服務，填妥所需文件寄回或親身交回本公司。本公司會寄上一個登入密碼，之後再會寄上一個交易密碼。在買賣股票前存入足夠款項或股票，您便可以開始進行網上買賣。     2.4 我怎樣才可透過互聯網進行期貨買賣 ?   您只須於滙盈期貨開戶及申請網上買賣服務，填妥所需文件寄回或親身交回本公司。本公司會以電郵寄上一個身份確認密碼，您可以憑這個密碼啟動您的戶口，在進行交易前存入足夠款項，即可開始進行期貨買賣。 返回頁頂

3. 關於買賣     3.1 透過滙盈證券及滙盈期貨可買賣甚麼 ?   透過滙盈證券網上服務，您可以買賣在香港聯合交易所上市的股票及認股權證，亦可透過滙盈期貨網上服務買賣某些期貨。如透過本公司的經紀買賣，您可以買賣某些外地股票。     3.2 我可否發出『有效直至取消』(Good Till Cancel) 的買賣指示 ?   您不可以發出『有效直至取消』的買賣指示。有關買賣指示的有效期，請參閱下文。     3.3 買賣指示的有效期維持多久 ?   一般而言，如在交易時間內給予的買賣指示，將會立即被傳送至所屬交易所，除非已被拒絕，則至收市前仍然生效。如在交易時間後給予的買賣指示，除非已被拒絕，則在下一個交易日收市前仍然有效。被拒絕的買賣指示會被即時取消及失效。請留意本公司在您每次發出買賣指示後所提示的訊息。     3.4 在何種情況下我的買賣指示會不獲接納 ?   一般而言，在下列情況下您的買賣指示將不獲接納： - 您戶口內的購買力不足以支付購入股票(連同收費) 或期貨合約所需按金的數額； - 您戶口內的股票少於賣出指示的股票數量； - 您的買賣指示不被交易所接納。     3.5 我可否發出『市價』(Market) 的買賣指示 ?   不可以，所有的買賣指示必須為限價盤。     3.6 現時未到價的買賣指示會否在稍後到價時自動發出 ?   不會。因未到價而被拒絕的買賣指示不會於稍後再度自動發出，它們會被即時取消及失效。您需要在到價時再度發出買賣指示。     3.7 我可否在滙盈證券進行網上證券拋空買賣 ?   滙盈證券的網上交易平台並不提供拋空買賣服務。您只可出售您已擁有的股票。     3.8 我是否可以出售在同一日購入的股票 ?   您可在同一交易日出售經由滙盈證券所購入的股票。     3.9 為甚麼我發出了更改或取消買賣指示，但買賣仍然進行 ?   有多種原因可能會導致這種情況，其中之一是在您的更改或取消買賣指示抵達本公司或交易所前，交易已被完成。     3.10 我如何知道買賣指示已獲執行 ?   您可以經本公司的網上證券或期貨交易平台或聯絡本公司的經紀查詢。     3.11 為什麼在互聯網上的現金及股票或未平倉期貨合約結餘會有別於客戶主任的通知 ?   不經互聯網進行的交易在同交易日內未必會在網上見到，而即日存進我們銀行戶口的款項亦未必會同日在網上見到。因此，實際的股票和期貨合約及現金結餘可能有別於您在網上所見到的。所有的股票和期貨合約及現金結餘將會在下交易日被更新。     3.12 我可否透過客戶主任更改或取消經互聯網發出的買賣指示 ?   可以，假若您不能經互聯網更改或取消買賣指示，您可以聯絡本公司的客戶主任執行。 返回頁頂

4. 技術問題     4.1 如果不能進入滙盈證券或滙盈期貨的網址，我應該怎樣做 ?   如果不能進入本公司的網址，您可以聯絡本公司的客戶主任落買賣盤、查詢股票及期貨報價、交易情況、戶口結餘及提取款項 。     4.2 為什麼我不時要重新登入 ?   為增強系統的安全，在您進入網上交易平台一段時間而未有活動時，便會自動離開網上交易平台。這樣您便需要重新登入。     4.3 為什麼在我登入後，會突然收到『已經登入』的訊息 ?   在這樣的情況下，您的戶口有可能被其他人盜用，請立即聯絡本公司的客戶主任。     4.4 使用互聯網買賣證券及期貨是否安全 ?   本公司致力提供一個安全的網上證券和期貨交易平台。而使用互聯網進行交易亦的確存有潛在的風險，詳情請參閱本公司關於這方面的風險聲明。     4.5 我如何可以協助增強保安 ?   為增強對您的保障，請將您的密碼保密，並不時更改，亦請避免使用一些容易被他人猜到的密碼。在每次使用網上交易平台後，請立即登出，以保您的戶口不被盜用。     4.6 滙盈證券及滙盈期貨的網上服務採用了甚麼安全措施來保護我的敏感資料 ?   滙盈證券及滙盈期貨的網上服務採用了以下的安全措施來保障你的個人資料: 1) 防火牆 2) 128-Bit Secure Socket Layer ("SSL") 加密技術 3) 雙重密碼保障 返回頁頂

5. 登入疑難     5.1 基本設定   請檢查您的電腦及瀏覽器設定： 瀏覽器版本IE5.5或以上(配合128位元Cipher Strength) 關閉所有外置加密程式(如「核新SSL安全代理客戶端系統」)     5.2 如不能看見右方之輸入密碼頁面，我應該怎樣做？   可於瀏覽器功能表上點[工具] > [選項]，然後於[進階]頁， 嘗試更改以下安全設定，下表為成功的設置組合， 「Y」 代表需要選取 設定 組合I 組合II 組合III 組合IV PCT1.0 Y Y 不適用 不適用 SSL2.0 Y Y Y Y SSL3.0 Y 空置 Y 空置 TLS1.0  Y  Y  Y  Y     5.3 如不能看見即時報價，我應該怎樣做？   1. IE6.0用戶可於瀏覽器功能表上點[工具] > [選項]，然後於[隱私]頁，按[進階] 按鈕，將[自動覆蓋cookie處理]加上剔號，再按[確定]。  2. 再於[一般]頁按[刪除檔案]，在[刪除所有離線內容]加上剔號，然後再按[確定]， 並從新啟動電腦。  3. 非IE6.0用戶則建議將瀏覽器升級至IE6.0。  4. 如透過代理伺服器或防火牆登入，請聯絡有關的電腦部人員，確保8044端口已開啟。     5.4 如不能看見圖表，可嘗試以下方法：   1. IE6.0用戶可下載Microsoft VM程式。  2. 完成安裝後，再於[一般]頁按[刪除檔案]，在[刪除所有離線內容]加上剔號，然後再按[確定]。  3. 非IE6.0用戶則建議將瀏覽器升級至IE6.0。     5.5 如不能看見交易系統部份，可嘗試以下方法：   1. 可於瀏覽器功能表上點[工具] > [選項]，然後於[進階]頁，啟動[Java JIT編譯器]，及確定沒有選擇[將JRE用於 ]。  2. 再於[一般]頁按[刪除檔案]，在[刪除所有離線內容]加上剔號，然後再按[確定]，並從新啟動電腦。   注：由於部份Windows XP未能完全支援Java程式，若各下發現選項中並無[Java JIT編譯器] ，請下載Microsoft VM程式。 返回頁頂